Termos e Condições

Esta página contém os termos e condições.

Por favor, leia estes Termos e Condições atentamente antes de comprar qualquer produto. Deve compreender que, ao comprar qualquer um dos nossos produtos, concorda em ficar vinculado a estes termos e condições. Ao efetuar uma compra na MEMORICE, garante que tem pelo menos 18 anos (ou autorização dos pais) e aceita estes termos e condições que se aplicam a todas as encomendas feitas ou a efetuar na MEMORICE para a venda e fornecimento de quaisquer produtos. Nenhum destes termos e condições afeta os seus direitos legais. Nenhum outro termo ou alteração dos termos e condições será vinculativo, a menos que seja acordado por escrito e assinado por nós.

Informações pessoais / Política de privacidade
Todas as informações pessoais que nos forneça ou obtenha serão tratadas pela MEMORICE como responsável pelas informações pessoais. As informações fornecidas ficarão disponíveis para a MEMORICE e não serão partilhadas com terceiros. Tem o direito de aceder às informações mantidas sobre si. Tem o direito de solicitar que a MEMORICE apague ou corrija as informações guardadas sobre si. Ao aceitar os termos da MEMORICE, concorda com o acima exposto.

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Preços
Os preços dos nossos produtos incluem o imposto à taxa em vigor em Portugal (IVA de 23%). A MEMORICE reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar o preço dos artigos ou serviços da sua loja e as condições ou realizar campanhas promocionais. Os nossos preços são orientados pelo PVP (Preço de Venda ao Público) que a marca recomenda. Podem não corresponder ao PVP de outros estabelecimentos comerciais que comercializem os artigos MEMORICE. Esta possível diferença é para
fora do nosso controlo e depende das políticas de preços de cada espaço comercial.

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Encomendas / Compras
Ao concluir a sua encomenda, o cliente assume e aceita as condições gerais de venda, os preços e as descrições dos artigos encomendados. A compra online só pode ser feita nos países membros da União Europeia por razões práticas e legais. No entanto, pode fazer encomendas em qualquer parte do mundo, bastando para isso enviar-nos um e-mail indicando as referências dos produtos que pretende adquirir e expondo a sua intenção de compra. Responderemos o mais breve possível, indicando as
próximos passos de pagamento e envio.

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Stock

Tentamos garantir que todas as joias apresentadas na loja online estão disponíveis para entrega rápida, de 3 a 5 dias úteis, conforme indicado na nossa loja virtual. Caso o produto que está a encomendar não esteja em stock e se preveja algum atraso na produção após a realização da encomenda, receberá imediatamente um aviso da nossa parte a informar sobre o atraso e a indicar uma nova data de entrega. Estaremos sempre disponíveis para resolver qualquer dúvida e agilizar todo o processo de encomenda.

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Pagamentos
Os pagamentos podem ser feitos através de PayPal, transferência bancária (para encomendas por e-mail), Applepay ou cartão de crédito (MasterCard, Visa, Amex) através de Stripe.

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Envio
A maioria dos pedidos é processada em 1 a 2 dias úteis (caso não tenha personalização). As encomendas efetuadas após as 16:00 GMT e no fim de semana serão processadas no dia seguinte e a partir da segunda-feira seguinte, respetivamente. Não enviamos aos fins de semana ou feriados. A partir daí, depende da opção de envio escolhida.

Prazos
Portugal 1 a 2 dias úteis
Europa 4 a 5 dias úteis

Estas informações são fornecidas pelas transportadoras. Pode haver atrasos e, por isso, estes números podem não corresponder à realidade. Em datas comemorativas como a Black Friday, as entregas podem sofrer atrasos.

Preços
Portugal 10€ (gratuito em compras superiores a 65€)
Europa 20€ (gratuito para compras superiores a 85€)

Os preços podem estar sujeitos a alterações sem aviso prévio.

TERRITÓRIO NACIONAL
O pedido será entregue no endereço indicado. Caso ninguém esteja prestes a recebê-lo, a transportadora entrará em contacto e fará uma segunda tentativa de entrega. Caso a encomenda não seja expedida dentro do prazo indicado, será devolvida ao nosso atelier. O novo envio só será efetuado mediante novo pagamento dos portes de envio.

Ilhas e território internacional dentro e fora da UE
No caso dos envios para as ilhas ou para a União Europeia, o envio é registado pelos CTT. Pode acompanhar o percurso de envio através do site dos CTT, acedendo ao link:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=01

No caso dos envios para países fora da União Europeia, o envio é também registado inicialmente pelos CTT (em Portugal) e, após a chegada ao país de destino, pelos correios oficiais do país. Apenas garantimos a possibilidade de seguir os CTT enquanto estiver em Portugal. Desconhecemos o funcionamento das outras empresas noutros países. Pode seguir o percurso até sair de Portugal através do site dos CTT, acedendo ao link:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=01

De seguida, será apresentada a situação do pedido. Note que os pedidos internacionais para países fora da União Europeia podem estar sujeitos a impostos alfandegários ou taxas de importação no momento da entrada no país de destino. Não temos conhecimento nem nos responsabilizamos pelo valor destas taxas, pois variam de país para país. Nesse caso, contacte as autoridades do seu país para obter mais informações.
O correio registado não é um correio com seguro. Caso pretenda contratar um seguro, deverá ser comunicado por e-mail e pagar o valor adicional deste seguro, que será indicado por nós, após consulta das possibilidades existentes. No envio do artigo, a MEMORICE não se responsabiliza pela perda da encomenda.

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GARANTIA
De acordo com a legislação portuguesa, todos os artigos têm uma garantia de 2 anos, a contar da data de emissão da fatura de compra. No entanto, a MEMORICE exclui qualquer responsabilidade por danos nos artigos devido a falta de precaução e por utilização indevida e negligente.

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Trocas e Devoluções

Caso por algum motivo não esteja totalmente satisfeito com a sua encomenda, deverá informar-nos através do e-mail welcome@memorice.pt no prazo de 14 dias a contar da receção, especificando o motivo da troca ou devolução.
Só é possível efetuar a troca ou devolução desde que a peça se encontre no mesmo estado em que foi adquirida e mediante a apresentação da fatura e do número da encomenda.
Assim, recomendamos que guarde o pedido na embalagem, juntamente com o documento. A troca só é permitida por artigo de valor igual ou superior, havendo, neste último caso, o pagamento do restante em falta.
As trocas ou devoluções só podem ser feitas através do mesmo meio de compra, ou seja, as compras efetuadas online só podem ser trocadas ou devolvidas online e as compras em loja só podem ser trocadas na loja física.
O serviço de envio/recolha tanto nas trocas como nas devoluções é sempre efectuado via CTT por nossa encomenda mas para o cliente.
Caso a troca se deva a algum defeito dos artigos ou a um erro da nossa parte, a MEMORICE assume os custos de envio associados à resolução dos artigos. Caso pretenda efetuar uma troca, deverá enviar um e-mail o mais brevemente possível para welcome@memorice.pt e comunicar a sua vontade e o motivo da troca.

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Processo de troca

1. Deverá informar-nos apenas por email welcome@memorice.pt no prazo de 14 dias a contar da receção juntamente com o número da fatura, da encomenda especificando o motivo da troca ou devolução.

2.º Aguarde a nossa resposta. As trocas podem demorar cerca de um mês a serem enviadas. Sabemos que parece muito tempo, mas tudo o que é feito com amor e perfecionismo demora sempre um pouco.

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Revendedores

As coleções MEMORICE estão disponíveis para compra em diversos espaços comerciais nacionais e internacionais. No entanto, as políticas de venda, preços e termos e condições não estão vinculados à loja online. A MEMORICE não se responsabiliza por qualquer dúvida relativa à compra de artigos da marca noutro espaço comercial que não o seu. Para qualquer dúvida, contacte sempre a loja onde adquiriu o artigo.

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INFORMAÇÃO

A MEMORICE reserva-se o direito de, por sua livre iniciativa, corrigir qualquer erro ou omissão em qualquer parte do site sem aviso prévio. A MEMORICE poderá efetuar quaisquer outras alterações ao website, aos materiais e aos produtos ou serviços descritos no website a qualquer momento, sem aviso prévio. O preço dos produtos MEMORICE será sempre estipulado no nosso site, salvo erro tipográfico. Em caso de erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda pelo preço correto ou cancelá-la com o devido reembolso. Caso o cliente pretenda o reembolso do seu pedido, este será efetuado através do mesmo método de pagamento do pedido.

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CONTATOS

Para qualquer questão, contacte o geral welcome@memorice.pt.

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo: www.consumidor.pt.

Caso cancele a subscrição dentro do prazo acima indicado, ser-lhe-ão devolvidos, tal como os efetuou, todos os pagamentos que tenha efetuado, no prazo de 14 dias após a receção da sua comunicação.